Op deze pagina vind je een overzicht van veelgestelde vragen en de antwoorden daarop. Komt jouw vraag niet voor in de lijst, dan kun je terecht bij onze salesdesk.
Vragen over de notebooks
Kan ik het notebook ook thuis gebruiken?
De notebooks zijn naast gebruik op school/campus ook geschikt voor thuisgebruik. Door het notebook te voorzien van extra accessoires kun je het notebook ook gebruiken voor diverse multimedia toepassingen.
Vragen over bestellen
Hoe kan ik mijn notebook bestellen?
Je kunt je notebook, aanvullende service en garantie, diensten en accessoires alleen bestellen via deze site. Is jouw onderwijsinstelling deelnemer, dan kun je namelijk profiteren van extra kortingen en/of subsidieregelingen. Je dient dan in te loggen met de inlogcode die je hebt ontvangen.
Als je geen inlogcode hebt kun je als student meedoen aan het open project. Je kunt dan direct meeprofiteren het volumevoordeel.
Heeft ISL mijn bestelling ontvangen?
Na elke bestelling krijg je een email met een bevestiging van je bestellingen. Met je persoonlijke inlogcode kun je de status van je bestelling bekijken.
Vragen over betalen
Op welke manier kan ik mijn notebook betalen?
Je kunt op drie manieren betalen. Via iDEAL (telebankieren), door overboeking en betalen bij levering (rembours).
Kan ik ook betalen via mijn ouders of de zaak?
Ja, je kunt bij bestellen een afwijkend factuuradres opgeven.
Op welke manier ontvang ik de factuur?
De factuur wordt elektronisch verstuurd. Via je persoonlijke inlogcode kun je de factuur te allen tijde bekijken en/of printen.
Op welke rekening moet ik de vooruitbetaling overmaken?
ISL-CampusShop.nl
ING Bank: 663676339
T.n.v. : ISL Automatisering te Eindhoven
Referentienummer: vul hier je refentienummer in dat begint met NP-...
Voor betalingen vanuit het buitenland:
IBAN = NL49INGB0663676339
BIC = INGBNL2A
Vragen over levering
Wanneer kan ik mijn levering verwachten?
Of je bestelling op de gevraagde leverdatum ook geleverd wordt is afhankelijk van de betaling. Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling vrijgegeven voor levering. De doorlooptijd voor het afhandelen van een bestelling bedraagt na ontvangst van je betaling gemiddeld 6 werkdagen. De geplande leverdatum is op te vragen via de menukeuze Orderstatus.
Door wie wordt mijn pakket bezorgd?
Je bestelling wordt door UPS op een door jou gekozen locatie afgeleverd. Betalen doe je vooraf óf, als je voor een rembourszending gekozen hebt, aan de postbode.
Bij speciale projecten is het mogelijk dat er een centrale uitlevering op de Campus plaats vindt.
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
Als je op de aangegeven datum niet aanwezig bent, dan zal UPS het pakket de volgende werkdag nogmaals aanbieden. In totaal wordt het pakket 3 maal aangeboden. Ben je niet in staat om het pakket in ontvangst te nemen, dan krijg je een briefje in de bus. Hierop staat een telefoonnummer dat gebeld kan worden voor het maken van een nieuwe afspraak.
Wat zijn de kosten van de bezorging van mijn pakket?
Notebookbestellingen worden gratis bezorgd.
Als je geen notebook besteld, maar alleen losse accessoires, dan wordt een bijdrage in de verzendkosten berekend. Bij rembourszendingen worden de rembourskosten separaat berekend.
Ik heb een extra verzekering besteld maar nog geen polis ontvangen?
De polis voor de verzekering wordt separaat gestuurd. Deze ontvang je enkele weken later dan de levering van je notebook. De verzekeringmaatschappij Mahé zal de polis opstellen na levering en direct naar je toesturen. Je notebook is verzekerd vanaf het moment van levering.