Uiteraard leveren wij producten van de allerhoogste kwaliteit. Desondanks kan het natuurlijk altijd gebeuren dat er onverhoopt een storing optreedt. Op deze pagina kan je alles lezen over de uitgebreide service mogelijkheden die wij bieden.
Zorgeloos Leren
Een goede laptop is handig en je wilt er zoveel mogelijk gebruik van maken. Daarom hebben wij speciaal voor studenten het serviceconcept "Zorgeloos Leren" ontwikkeld. Zorgeloos Leren houdt in dat je 2 jaar of 3 jaar on-site garantie hebt en dat je binnen 1 werkdag weer een werkende laptop hebt. Heb je een keer een storing, dan word je binnen 1 werkdag geholpen op een locatie naar jouw keuze. Zo weet je zeker dat je snel weer aan de slag kunt. Elke laptop die is voorzien van Zorgeloos Leren wordt geleverd met een
Zorgeloos Leren Certificaat.
Hoe werkt Zorgeloos Leren?Heb je een storing, dan kun je contact opnemen met onze telefonische helpdesk op
0900-7278776 (
€ 0,20 p/m) en kies optie 2. Is het probleem niet telefonisch op te lossen, dan word je binnen 1 werkdag (mits aangemeld voor 15.00 uur) thuis of op een andere door jou gewenste locatie geholpen. Je kunt zelf kiezen waar je wilt afspreken met een support medewerker. Hiermee is een snelle oplossing gegarandeerd. De batterij van de laptop heeft een garantie van 12 maanden.
Nog meer zekerheid met een laptopverzekering
Voor studenten die extra zekerheid willen, bieden wij verschillende verzekeringen aan voor je laptop. Een laptopverzekering geeft 2 of 3 jaar zekerheid t.a.v. defecten die 'door eigen toedoen' worden veroorzaakt. Want een ongelukje is zo gebeurd. Het kan iedereen overkomen: in een onbewaakt ogenblik valt er koffie over het toetsenbord of het laptop glijdt uit je handen en valt op de grond. Zelfs diefstal en beroving is in een aantal gevallen meeverzekerd..
Wil je een schade melden?
Gebruik hier voor het volgende formulier voor verzekeringen afgesloten vóór 15 juni 2009: schadeformulier en de voorwaarden
Gebruik hier voor het volgende formulier voor verzekeringen afgesloten na 15 juni 2009: schadeformulier en de voorwaarden
Geen "Zorgeloos Leren" en geen laptop verzekering aangeschaft?
Heb je een defect product of verkeerd product ontvangen? Of is je product na gebruik defect? Je kan het product dan opsturen met het retourformulier.
Wil je een product retourneren?Klik
hier voor de procedure en om het retourformulier aan te vragen.
Deze retouraanvraag is alleen van toepassing indien je geen verzekering of "Zorgeloos Leren" pakket hebt aangeschaft.