Algemene voorwaarden voor online verkoop van producten aan consumenten van ISL Automatisering B.V., handelend onder de handelsnaam Campusshop, gedeponeerd bijde Kamer van Koophandel voor Limburg te Venlo onder nummer 24159141
Versie 1.76
PDF versie: Klik hier om te downloaden
Gebruik Adobe Reader om Adobe PDF-bestanden weer te geven. Klik hier om Adobe Reader te downloaden.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden voor online verkoop van producten aan consumenten wordtverstaan onder:
a. Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden voor online verkoop van producten aan consumenten.
b. Campusshop
Campusshop.nl, met de bijbehorende website www.campusshop.nl, is eenhandelsnaam van ISL Automatisering B.V.
c. Economische levensduur
Met economische levensduur wordt bedoeld de vermoedelijke of werkelijke periodewaarna een product als verouderd geldt. Na het verstrijken van de economischelevensduur kan het product mogelijk nog wel worden gebruikt.
d. Formulier
Het elektronische document waarmee een of meer producten online door de Klant bijCampusshop worden besteld en waarin een omschrijving is opgenomen van het/debestelde product(en), aantal en prijs
e. Klant
Iedere natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf,met wie Campusshop een Overeenkomst heeft gesloten of die de website van
Campusshop bezoekt.
f. Non-conformiteit
Een product is non-conform als het product ten tijde van de aflevering niet deeigenschappen bezit die de Klant op grond van de Overeenkomst mocht verwachten endie voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid nietbehoefde te betwijfelen. Normale slijtage en onheil van buitenaf leiden nooit tot nonconformiteit.
g. Overeenkomst
De overeenkomst op afstand waarbij in het kader van een door Campusshopgeorganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluitenvan de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer techniekenvoor communicatie op afstand; De overeenkomst tussen de Klant en Campusshop ligtvast in het Formulier, de Algemene Voorwaarden en de bevestigende e-mail dieCampusshop aan het door de Klant opgegeven e-mailadres zendt na ontvangst van hetFormulier.
h. Overmacht
Alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Campusshop geeninvloed kan uitoefenen, maar waardoor de nakoming van haar verplichtingen inredelijkheid niet of niet meer van Campusshop kan worden verlangd.
2. Toepasselijkheid
2.1 Uitsluitend deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,leveringen van producten en facturen van Campusshop aan de Klant, op allebestellingen van de Klant bij Campusshop en op alle Overeenkomsten en andererechtshandelingen tussen Campusshop en de Klant.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op ieder gebruik dat de Klantmaakt van de website van Campusshop.
2.3 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden (zoals specialeactievoorwaarden) van toepassing zijn op bepaalde producten en al dan niet in eenspecifiek aangegeven (actie)periode, maar dit geldt alleen wanneer dat op de websitevan Campusshop expliciet wordt aangegeven.
2.4 Campusshop draagt er zorg voor dat deze Algemene Voorwaarden voor of bij hetsluiten van de Overeenkomst elektronisch aan de Klant ter hand worden gesteld. DeKlant is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan en printen van deAlgemene Voorwaarden en de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, door
middel van daartoe op de website beschikbare faciliteiten, en voor de (blijvende)toegankelijkheid van de opgeslagen kopie.
2.5 Onverminderd eventuele voor Campusshop zelf bestaande wettelijke verplichtingenom de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden te bewaren, is Campusshopniet verplicht om de eventueel gearchiveerde Overeenkomst en/of de AlgemeneVoorwaarden voor de Klant te allen tijde toegankelijk te houden.
2.6 Indien de Klant naar zijn algemene (inkoop)voorwaarden verwijst, zijn dievoorwaarden niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk doorCampusshop is ingestemd.
2.7 Campusshop behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigenen/of aan te vullen
2.8 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, (geheel ofgedeeltelijk) vernietigbaar is of onverbindend wordt, blijven de overige bepalingenvolledig van kracht. Campusshop en de Klant zullen dan in overleg treden om eennieuwe bepaling overeen te komen, die zoveel mogelijk aansluit op en rekening houdtmet doel en strekking van de nietige, vernietigde of onverbindend verklaarde bepaling.
3. Totstandkoming van een Overeenkomst en weigering van een bestelling
3.1 De presentatie van producten van Campusshop houdt enkel en alleen een vrijblijvendoverzicht van door Campusshop te koop aangeboden producten in. De afbeelding vande producten op de website biedt de Klant enkel de mogelijkheid om online (een)bestelling(en) te plaatsen en geldt als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde vanvoldoende beschikbaarheid van het betreffende product ("zolang de voorraad strekt").De ontvangst van de bestelling van de Klant via het Formulier wordt doorCampusshop middels een e-mail bevestigd aan het door de Klant opgegeven emailadres.Met verzending van die e-mail komt de Overeenkomst tussen de
Campusshop en de Klant tot stand.
3.2 Campusshop behoudt zich het recht voor om online via het Formulier gedanebestellingen niet te accepteren; een dergelijke beslissing kan door Campusshop naareigen inzicht en zonder nadere motivering genomen worden. Wanneer Campusshopeen dergelijke online gedane bestelling niet accepteert, dan zal de Klant daarover opde voor Campusshop kortst mogelijke termijn geïnformeerd worden.
3.3 Informatie, afbeeldingen, mededelingen, reclame-uitingen, prijsvermeldingen endergelijke op de website van Campusshop, via e-mail of enig ander
communicatiemiddel, met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkstekenmerken van de producten, worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of
gedaan. Campusshop garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en productenvolledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Geringe afwijkingenkunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke)ontbinding.
4. Prijzen
4.1 De op het moment van bestelling geldende prijs voor een product luidt in Euro's,inclusief BTW, maar exclusief de eventuele wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage
en exclusief verzend- of bezorgkosten. Het percentage van de BTW en het bedragdaarvan, evenals de eventuele wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage en deverzend- of bezorgkosten worden telkens separaat op de factuur vermeld.
4.2 Kennelijke fouten in prijs of omschrijving van een product zoals vermeld op dewebsite van Campusshop kunnen door Campusshop altijd worden gecorrigeerd. Indiende Klant evenwel op basis daarvan tot het aangaan van een Overeenkomst mochthebben besloten, dan kan hij deze Overeenkomst alsnog binnen zeven (7) dagen nadatCampusshop de betreffende fout aan de Klant kenbaar heeft gemaakt, annuleren.
5. Betaling
5.1 Bij bestellingen via de website kan de Klant betalen met behulp van de op de websitespecifiek vermelde betalingsmogelijkheden. Campusshop kan die
betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Nieuwe betalingsmogelijkhedenworden altijd kenbaar gemaakt via de website.
5.2 Bepaalde betalingsmogelijkheden kunnen alleen worden gebruikt als aan devoorwaarden van de betreffende mogelijkheden, zoals een controle op dekredietwaardigheid van de Klant en authentificatie van de Klant en autorisatie, isvoldaan. Indien dergelijke voorwaarden gelden, dan wordt dat op de website vanCampusshop aangegeven.
5.3 In het geval dat voor betaling met behulp van een door een derde uitgegevencreditcard of met behulp van een elektronische betaalmethode wordt gekozen, dan zijnhierop de voorwaarden van de betreffende kaartuitgever of bank van toepassing. In derelatie tussen de Klant en de kaartuitgever of bank is Campusshop geen partij.
5.4 Een remboursbetaling vindt contant plaats of op een door de vervoerder te bepalenwijze van betalen.
5.5 Indien de Klant niet, niet tijdig of slechts gedeeltelijk aan zijn betalingsverplichtingheeft voldaan, wordt hij van rechtswege geacht in verzuim te zijn en is het jegensCampusshop verschuldigde bedrag zonder nadere sommatie of ingebrekestellingterstond opeisbaar, vermeerderd met een rente van 1,5% per maand, gerekend over hetdoor de Klant verschuldigde totaalbedrag, waarbij ieder deel van een maand als eenvolledige maand wordt gerekend, vanaf de dag waarop de betaling had moetenplaatsvinden tot aan de dag der algehele voldoening. Indien voor Campusshop door debetalingsachterstand aantoonbaar een grotere schade is ontstaan, dan is Campusshopgerechtigd, ook deze te vorderen.
5.6 Indien Campusshop gedwongen is om tot incasso van haar vordering op de Klant overte gaan, dan zal de Klant verplicht zijn alle door Campusshop daarvoor te maken(gerechtelijke en buitengerechtelijke) kosten te vergoeden, met een minimum van EUR 200.
6. Levering en verzendkosten
6.1 Campusshop levert de bestelde producten aan het door de Klant opgegevenafleveradres. De Klant dient bij iedere bestelling aan te geven of het afleveradreshetzelfde adres is als het factuuradres; een afwijkend afleveradres is mogelijk.
6.2 Levering kan uitsluitend binnen Nederland plaatsvinden, waarbij levering aan postbusadressenis uitgesloten. Aflevering van bestelde producten wordt door een doorCampusshop aangezochte vervoerder uitgevoerd
6.3 Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd, nadat de bestelling per e-mail isbevestigd en de door de Klant opgegeven betalingsmethode ook is verwerkt. Inbeginsel streeft Campusshop ernaar om een besteld product door haar vervoerderbinnen 2 á 3 werkdagen, tenzij anders door Campusshop is of wordt aangegeven, teraflevering bij de Klant aan te bieden. De bezorging vindt in beginsel plaats opwerkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur.
6.4 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Klant wordt besteld, zalCampusshop aangeven wanneer het product weer leverbaar is.
6.5 Zodra een product bij de Klant is afgeleverd, gaat het risico daarvan op de Klant over.
6.6 Indien de Klant niet aanwezig is op de eerste werkdag dat het bestelde product wordtaangeboden, zal de vervoerder het product de volgende werkdag nogmaals aanbieden.
In totaal zal een besteld product 3 maal bij de Klant worden aangeboden. Indien deKlant niet in staat is om deze in ontvangst te nemen, ontvangt de Klant een kaart in de
brievenbus. Op deze kaart staat een telefoonnummer dat de Klant kan bellen om eennieuwe afspraak voor aflevering te maken.
6.7 Iedere door Campusshop opgegeven levertijd geldt slechts als indicatie en nimmer alsfatale termijn.
6.8 De verzend- en afleveringskosten die de Klant dient te betalen bij bestelling van eenbepaald product staan expliciet op de website vermeld.
7. Fabrieksgarantie en wettelijke garantie
7.1 Op door de Klant bij Campusshop gekochte producten kan een fabrieksgarantie rusten.Informatie daaromtrent treft de Klant aan in of op de verpakking van het betreffendeproduct of op de website van Campusshop (www.campusshop.nl).
7.2 Campusshop verschaft geen eigen (additionele) garantie op door haar geleverdeproducten, maar zal - ook in het geval dat een fabrieksgarantie als bedoeld in artikel7.1 geldt - de op haar als verkoper rustende wettelijke verplichtingen in het kader vanconformiteit van verkochte producten als bedoeld in artikel 7:17 en 7:18 lid 2 BWonverkort nakomen tegenover de Klant. Campusshop staat er in geval van Nonconformiteitvoor in dat zij binnen een redelijke termijn zorg draagt voor herstel ofvervanging van het betreffende product, overeenkomstig het daaromtrent in deartikelen 7:21 en 7:22 BW bepaalde en mits de Klant heeft voldaan aan zijnklachtplicht als opgenomen in artikel 7:23 BW. Indien herstel of vervanging in gevalvan Non-conformiteit onmogelijk is dan wel in redelijkheid niet van Campusshop kanworden gevergd, dan wel indien Campusshop niet binnen een redelijke termijn voor deKlant voor herstel of vervanging kan zorgdragen, dan heeft de Klant de bevoegdheidde Overeenkomst, al dan niet gedeeltelijk, te ontbinden, zulks met inachtneming vanhet omtrent dat ontbindingsrecht bepaalde in artikel 7:22 lid 1 sub a BW bepaalde.
7.3 De Klant kan alleen wettelijke garantie claimen bij Campusshop wanneer het productis gekocht via de website van Campusshop.
7.4 De wettelijke garantietermijn vangt aan op het moment van aflevering van het product,waarbij de factuur als garantiebewijs dient.
7.5 Ingeval een defect/gebrek in of aan een product het gevolg is van ondeskundig ofonoordeelkundig gebruik, van buitenaf komende onheilen in de ruimste zin van hetwoord demontage of de-installatie, opzet of grove nalatigheid van de Klant, geldt ingeen geval dat de Klant zich jegens Campusshop kan beroepen op garantie.
7.6 Indien tijdens het door Campusshop of door de fabrikant uitgevoerde onderzoek blijktdat het defect/gebrek veroorzaakt wordt door een virus, illegale of onjuiste installatie
van software, is (wettelijke) garantie van Campusshop eveneens uitgesloten.
7.7 Indien tijdens het door Campusshop of door de fabrikant uitgevoerde onderzoek blijktdat een derde geprobeerd heeft het product te herstellen, kan de Klant jegensCampusshop geen beroep doen op (wettelijke) garantie, tenzij een geval als bedoeld inartikel 6:21 lid 6 BW zich voordoet, of tenzij Campusshop daartoe op voorhandschriftelijk toestemming heeft gegeven.
7.8 Indien het type- of serienummer van het product verwijderd, gewijzigd of onleesbaaris, vervalt ook iedere aanspraak van de Klant op (wettelijke) garantie vanCampusshop.
7.9 Als de Klant een beroep doet op het verlenen van (wettelijke) garantie, zal hijCampusshop alle noodzakelijke medewerking moeten verlenen door Campusshoponder meer de gelegenheid te geven een onderzoek in te stellen naar deomstandigheden waaronder of waarin het product is gebruikt en de wijze waarop deproducten zijn geïnstalleerd.
8. Herroepingsrecht
8.1 Bij de aankoop van een product heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomstzonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven (7) werkdagen na ontvangstvan het betreffende product. Indien de Klant van zijn herroepingsrecht gebruik wenstte maken, is het dus voldoende dat hij het betreffende product tijdig, dus binnen 7werkdagen na ontvangst, retour zendt aan Campusshop na het aanvragen van de retourvia de website.
8.2 Tijdens de termijn van het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 8.1 zal de Klantzorgvuldig omgaan met het product en de verpakking ervan. Indien hij van zijnherroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product, alle accessoires daarbij enonderdelen daarvan compleet en onbeschadigd, als nieuw in de originele en onbeschadigde verpakking aan Campusshop retourneren,conform de doorCampusshop verstrekte instructies, zoals aangegeven op het retourformulier.
8.3 Van dit herroepingsrecht zijn altijd uitgezonderd (i) audio- en video-opnamen,softwareproducten en andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling isverbroken, (ii) geopende verbruiksartikelen zoals cartridges, toners enreinigingsvloeistoffen en (iii) hygiënische producten.
8.4 Indien de Klant tijdig van het herroepingsrecht zoals vermeld in artikel 8.1 gebruikheeft gemaakt en ook heeft voldaan aan het bepaalde in artikel 8.2 en het geen productbetreft als bedoeld in artikel 8.3, dan draagt Campusshop zorg voor terugbetalingbinnen dertig (30) dagen van het bedrag dat de Klant aan Campusshop heeft voldaan.
8.5 De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Klant.
9. Reparaties
Reparaties waarvoor fabrieksgarantie geldt en waarbij de Klant zelf een beroep wil doen opfabrieksgarantie
9.1 Bij een defect waarvoor fabrieksgarantie geldt, kan de Klant:
(a) bij producten met een ophaal- en bezorgservice (pick-up & return) zelf desgewenstdirect contact opnemen met de betreffende fabrikant. Het telefoonnummer staatvermeld op de factuur of op de website: www.campusshop.nl. Op het moment dat deKlant contact opneemt met de fabrikant, moet de Klant de factuur steeds bij de handhebben.
(b) bij producten met een breng-in (Carry-in) fabrieksgarantie kan de Klant het productterugsturen naar Campusshop. De Klant dient een kopie factuur mee te sturen aanCampusshop na het aanvragen van de retourautorisatie.
9.2 Het bepaalde in lid 1 van dit artikel 9 laat nadrukkelijk onverlet het recht van de Klantom jegens Campusshop aanspraak te maken op nakoming door Campusshop van de ophaar als verkoper rustende dwingend wettelijke verplichtingen in geval van leveringvan non-conforme producten in de zin van het Burgerlijk Wetboek.
Reparaties aan non-conforme producten en overige reparaties
9.3 Indien een defect zich meer dan zes (6) maanden na de aflevering manifesteert en deKlant aantoont (i) dat het gekochte product non-conform was ten tijde van de
aflevering en (ii) door hem sinds de aflevering ook normaal is gebruikt en (iii)daaromtrent ook de nodige informatie heeft verstrekt, vindt herstel of vervangingkosteloos plaats totdat twee jaar zijn verstreken vanaf de datum van aflevering van hetbetreffende product. In geval van vervanging is Campusshop gerechtigd een technischgelijkwaardig product ter vervanging van het niet-conforme product aan de Klant televeren.
9.4 Indien een defect zich meer dan twee jaar na de datum van aflevering van hetbetreffende product manifesteert en de Klant bewijst dat sprake is van een nonconformproduct ten tijde van de aflevering dat door hem sindsdien normaal isgebruikt en daarover ook informatie heeft verstrekt, kan Campusshop aanspraakmaken op een redelijke bijdrage van de Klant in de kosten van herstel of vervangingindien de reparatie of de vervanging leidt tot een aanzienlijke verlenging van deEconomische levensduur van het betreffende product.
9.5 In al die gevallen waarin geen sprake is van Non-conformiteit of reparatie onderfabrieksgarantie als bedoeld in artikel 9.1 brengt Campusshop de kosten van reparatiesaan de Klant in rekening. In al die gevallen waarin geen sprake is van Nonconformiteitof reparatie onder fabrieksgarantie en uitsluitend indien de Klant aangeefthet defecte product niet door Campusshop te willen laten repareren, brengtCampusshop de Klant onderzoekskosten in rekening.
9.6 Indien Campusshop voornemens is onderzoeks- en/of reparatiekosten door teberekenen overeenkomstig het vorige lid van dit artikel, wordt de Klant voorafingelicht over de omvang van die onderzoeks- en/of reparatiekosten. Eerst na akkoordvan de Klant op de verstrekte prijsopgave wordt begonnen met de reparatie. Indien deKlant niet instemt met de begrote reparatiekosten, zal het product eerst na betaling vande onderzoekskosten aan de Klant worden geretourneerd.
Garantie op uitgevoerde reparaties
9.7 Op alle tegen betaling uitgevoerde reparaties als bedoeld in artikel 9.6 verleentCampusshop drie (3) maanden garantie, tenzij op de reparatiebon anders staatvermeld. Deze garantie ziet uitsluitend op het naar behoren uitgevoerd zijn doorCampusshop van de betreffende reparatie (inclusief eventueel vervangen onderdelen).Deze garantie ziet dus uitdrukkelijk niet op eventueel nadien ontstane gebreken in ofaan gerepareerde producten als gevolg van onjuist, ondeskundig of onoordeelkundiggebruik, opzet, grove nalatigheid of van buiten komend onheil.
Zorgdragen voor back-up
9.8 Bij het verrichten van een reparatie kunnen opgeslagen gegevens, databestanden,besturingssystemen of programma's verloren gaan. De Klant dient daarom zelf zorg tedragen voor een back-up, voordat het product ter reparatie aan Campusshop wordtaangeboden. Campusshop is niet gehouden, noch aansprakelijk, voor het veiligstellenvan aanwezige gegevens, databestanden, besturingssystemen of programma's. Ook voor het opnieuw invoeren of installeren van de betreffende gegevens, databestanden,besturingssysteem of programma's na reparatie is de Klant zelf verantwoordelijk.
Gerepareerde producten
9.9 Gerepareerde producten worden door Campusshop aan de Klant retour gezonden. Dekosten van retourzending zijn binnen de wettelijke garantietermijn voor rekening vanCampusshop.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Niettegenstaande feitelijke aflevering aan de Klant, blijft Campusshop eigenaar vanhet verkochte product zolang de Klant niet volledig heeft voldaan aan al zijnbetalingsverplichtingen jegens Campusshop terzake van enige met Campusshopgesloten Overeenkomst, met inbegrip van hetgeen hij in verband met hettekortschieten in zijn verplichtingen jegens Campusshop verschuldigd mocht wordenaan rente en kosten.
11. Privacy
11.1 Campusshop zal de (persoons)gegevens van de Klant uitsluitend verwerkenovereenkomstig haar privacybeleid. De website bevat een Privacyverklaring
11.2 Campusshop verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van Klanten uitsluitend tenbehoeve van (i) de administratie en uitvoering van met Klanten geslotenOvereenkomsten, (ii) onderzoek aan door Klanten aangeboden defecte producten en(iii) reparatie aan door Klanten aangeboden defecte producten, (iv) voor hetklantenbestand van Campusshop, (v) voor registratie van die Klanten die per e-mail tekennen hebben gegeven de e-mailnieuwsbrief te willen ontvangen, een en ander inovereenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Indien een Klant zijn
persoonlijke gegevens wenst in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, kan deKlant hierover per e-mail (via persoonsgegevens@campusshop.nl) met Campusshopcontact opnemen en Campusshop zal aan de Klant alle gewenste informatieverstrekken en indien zulks door de Klant gewenst wordt de gegevens aanpassen ofverwijderen, tenzij een op Campusshop rustende wettelijke verplichting hieraan in deweg staat en mits de Klant als bijlage bij de betreffende e-mail een kopie van zijngeldig legitimatiebewijs heeft gevoegd. De gegevens van Klanten worden doorCampusshop niet verstrekt aan derden.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Informatie op de website van Campusshop is enkel bedoeld voor informatiedoeleindenen niet bedoeld als advies. Indien Campusshop op haar website links heeft opgenomen
naar andere websites die wellicht interessant kunnen zijn voor de Klant, dan isCampusshop niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant leidt als gevolgvan een bezoek aan die website, zoals, maar niet beperkt tot schade veroorzaakt dooreen virus of onjuistheid of onvolledigheid van de op die website aanwezige informatie.
12.2 Aansprakelijkheid van Campusshop tegenover de Klant wordt in alle gevallenbeoordeeld op de voet van artikel 7:24 B.W., of in het geval dat artikel niet vantoepassing is, het toepasselijke dwingende recht.
13. Overmacht
13.1 In geval van Overmacht aan de zijde van Campusshop heeft de Klant slechts recht opschadevergoeding van Campusshop, indien Campusshop in verband met haartekortkoming een voordeel geniet dat Campusshop bij behoorlijke nakoming niet zouhebben gehad. De Klant heeft in dat geval recht op vergoeding van zijn schade tot tenhoogste het bedrag van het door Campusshop genoten voordeel.
14. Communicatie
14.1 Iedere communicatie tussen Campusshop en de Klant kan elektronisch plaatsvinden,tenzij de Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst en/of de wet uitdrukkelijkanders voorschrijft.
14.2 De door Campusshop opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt alsbewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de Klant.
14.3 Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending,tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Indien decommunicatie niet is ontvangen als gevolg van afleverings- en/oftoegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de e-mailbox van de Klant, komt ditvoor risico van de Klant, ook indien de e-mailbox bij een derde is gehuisvest.
15. Klachten
15.1 Indien een Klant niet tevreden is over de wijze waarop Campusshop uitvoering geeftof heeft gegeven aan de Overeenkomst, kan de Klant zijn volledig en duidelijkomschreven klacht binnen bekwame tijd melden bij Campusshop met gebruikmakingvan het door Campusshop daarvoor aangeboden klachtenformulier dat viaklacht@campusshop.nl aan Campusshop kan worden gezonden.
15.2 Bij Campusshop ingediende klachten worden binnen een termijn van 4 werkdagen nade dag van ontvangst daarvan door Campusshop beantwoord. Als een klacht eenvoorzienbaar langere beantwoordingstijd vraagt, wordt door Campusshop binnen degenoemde termijn een bericht van ontvangst van de klacht aan de Klant gezonden. Datbericht bevat ook een indicatie van de termijn waarop de Klant een uitgebreiderbericht kan verwachten.
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden, op alle Overeenkomsten, Formulieren,aanbiedingen, prijsopgaven, offertes, de website van Campusshop en op iedere andererechtsrelatie tussen Campusshop en de Klant is uitsluitend Nederlands recht vantoepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is nadrukkelijkuitgesloten.
16.2 Alle geschillen tussen Campusshop en de Klant worden voorgelegd aan de terzakebevoegde rechter.
17. Gegevens van ISL Automatisering B.V.
ISL Automatiserings B.V.
Handelend onder de naam: Campusshop
Vestigings-en bezoekadres:
Hooge Zijde 30
5626 DC Eindhoven
Telefoonnummer: 0900-22678774 (Campusshop klantenservice)
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van09:00 uur tot 18:00 uur, behoudens wettelijk erkende feestdagen, tegen de dan kenbaar
gemaakte gesprekstarieven.
E-mail: info@campusshop.nl
KvK-nummer: 34164266
BTW-identificatienummer: NL005825611B01 |